Клиент всегда прав. Актуален ли этот вопрос для меня? А в современной туристской индустрии? Несомненно. В-первую очередь для туриндустрии конечно, а для меня уже  вследствие этого, т.к. я являюсь студенткой СКСиТ.

Современная туриндустрия является одной из самых быстроразвивающихся и молодых отраслей. Но выражение клиент всегда прав нельзя назвать молодым, оно применяется во всех отраслях, связанных с предоставлением услуг. Все фирмы, работающие с людьми, сталкиваются с этой проблемой. Со многими капризами клиентов приходится мириться из-за дальнейшей выгоды.

• Введение
• Эмоциональная устойчивость туристического менеджера
• Заключение